Wer ist der Anbieter?
Lesen Sie das Impressum und gleichen Sie die Anbieterangaben mit späteren Unterlagen ab.
Zahlungsklar · Analyse des Zahlungswegs
Auszahlung blockiert? Der Zahlungsweg zählt.
Bei einem mutmaßlich betrügerischen Broker beginnt die Prüfung mit Ihrer tatsächlichen Zahlung. Banküberweisung, Karte oder Krypto: Der Zahlungsweg bestimmt, welche Verfahren überhaupt in Betracht kommen.
- Bank · Karte · Krypto
- Erste Anfrage ohne Upload
- Kontaktweg selbst wählen
01Zahlungsart bestimmen
02Transaktion zuordnen
03Verfahren einordnen
Zahlungsweg einordnen
Welche Zahlung ist betroffen?
Beginnen Sie mit Fallart, Betrag und Kontaktweg. Die genaue Zahlungsart können Sie ergänzen; Nachweise müssen Sie hier nicht hochladen.
Alex HoffmanAnsprechpartner für DeutschlandKontakt nach Ihrer Wahl
Für eine schriftliche Antwort wählen Sie „E-Mail“ und geben Ihre E-Mail-Adresse an.
Vor Ihrer Entscheidung
Prüfen Sie Anbieter und Bedingungen in Ruhe.
Die Anfrage ist noch kein Mandat. Sie können die Angaben auf dieser Website selbst prüfen und offene Fragen schriftlich stellen.
Was wird angeboten?
Sehen Sie sich Zahlungswege, Prüfprozess und die Grenzen einer Ersteinschätzung an.
Welche Kosten entstehen?
Das Formular ist kostenlos. Über Umfang und Kosten einer möglichen weiteren Leistung sollen Sie vor Beginn eine schriftliche Beschreibung erhalten. Bedingungen lesen.
Was bleibt offen?
Notieren Sie Ihre Fragen und nehmen Sie sich Zeit für einen Vergleich. Sie können die Informationen auch einer vertrauten Person zeigen.
Nach Zahlungsart
Nicht jeder Zahlungsweg eröffnet dasselbe Verfahren.
Wir ordnen zuerst die tatsächliche Zahlung zu. Danach lässt sich gezielt prüfen, welche Stelle zuständig sein könnte.
Banküberweisung
Empfänger, Buchungsdatum und eine bereits erfolgte Meldung an die Bank einordnen.
Kartenzahlung
Händlerdaten und den möglichen Reklamationsweg beim Kartenanbieter prüfen.
Kryptotransaktion
Transaktions-ID, Börse, Wallet und den Kauf der Kryptowährung zusammen betrachten.
Weitere Ansprüche
Nur bei passender Grundlage zusätzliche Verfahren oder Entschädigungsregelungen prüfen.
Daten zur Zahlung
Wenige Angaben helfen, die richtige Spur zu finden.
Für die erste Anfrage brauchen Sie keine Dateien hochzuladen. Später sind diese drei Informationsarten oft nützlich.
Zahlungsbelege
Überweisungen, Kartenumsätze und Zahlungsbestätigungen zeigen Zeitpunkt und Empfänger.
Transaktionsdaten
Wallet-Adressen und Transaktions-Hashes können bei Krypto-Zahlungen relevant sein.
Kommunikation
Schriftverkehr und Antworten der Plattform oder Bank helfen, den Ablauf nachzuvollziehen.
Strukturiertes Vorgehen
Vier Schritte zu einer klaren Ersteinschätzung.
- 1
Kurze Anfrage
Sie nennen Fallart, ungefähren Betrag und einen Kontaktweg. Weitere Angaben sind freiwillig.
- 2
Erste Einordnung
Die Angaben werden auf mögliche Bank-, Karten-, Melde- oder rechtliche Wege geprüft.
- 3
Rückmeldung
Sie können schriftlich nachfragen, welche Nachweise fehlen und welche Schritte in Betracht kommen.
- 4
Ihre Entscheidung
Eine weitere Leistung setzt eine gesonderte schriftliche Vereinbarung voraus. Lesen Sie diese in Ruhe, bevor Sie entscheiden.
Datensicherheit bei der Anfrage
Wir fragen niemals nach Passwörtern oder Fernzugriff.
Geben Sie in der ersten Anfrage keine Online-Banking-Zugangsdaten, TAN-Codes, vollständigen Kartendaten, Seed-Phrases oder Zugang zu Ihrem Computer weiter.
Wichtig
Kontaktieren Sie bei einer aktuellen Zahlung sofort Ihre Bank. Bitten Sie um Prüfung eines Zahlungsstopps, Rückrufs oder einer Reklamation und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer geben.
Hinweise deutscher Verbraucherstellen
Professionelle Auftritte und bekannte Namen schaffen falsches Vertrauen.
Deutsche Behörden und Verbraucherstellen warnen regelmäßig vor professionell gestalteten Plattformen, manipulierten Anzeigen und erfundenen Anlageangeboten.
Warnung vor ähnlich gestalteten Anlageplattformen
Die BaFin beschreibt eine Reihe fast identischer Websites, deren Betreiber Kryptowerte-Dienstleistungen ohne Erlaubnis anbieten sollen.
BaFin-Meldung lesen →Gefälschte Prominentenwerbung und KI-Inhalte
Veränderte Bilder und Videos bekannter Personen werden eingesetzt, um Anlageplattformen glaubwürdig erscheinen zu lassen.
Quelle öffnen →Manipulierte Aktientipps in Chatgruppen
Das BKA warnt vor extremen Gewinnversprechen, künstlichem Zeitdruck und gefälschten Profilen in sozialen Netzwerken und Messengern.
Quelle öffnen →Externe Informationsquellen: BaFin, BKA und Verbraucherzentrale.